Politique de confidentialité

Plomberie Delacroix s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
Plomberie Delacroix
Chemin des Artisans 12
1004 Lausanne
Email : contact@plomberie-delacroix.ch

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Formulaire de devis : nom, prénom, adresse, code postal, ville, téléphone, email, description du projet
Formulaire de contact : nom, email, téléphone (optionnel), message
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies techniques)

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour :

Répondre à vos demandes de devis
Répondre à vos messages via le formulaire de contact
Assurer le bon fonctionnement technique du site
Vous envoyer des informations commerciales (uniquement si vous avez donné votre consentement)

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

L'exécution d'un contrat : pour traiter vos demandes de devis et vous fournir nos services
Votre consentement : pour l'envoi de newsletters et communications commerciales
L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

Demandes de devis : 3 ans après le dernier contact
Messages de contact : 1 an
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
Cookies techniques : durée de la session

6. Destinataires des données

Vos données sont destinées exclusivement à Plomberie Delacroix et ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises à :

Notre hébergeur (Vercel) pour le fonctionnement du site
Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

7. Transfert hors Suisse

Notre hébergeur Vercel peut traiter des données aux États-Unis. Ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, assurant un niveau de protection adéquat.

8. Vos droits

Conformément à la nouvelle loi fédérale sur la protection des données (nLPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@plomberie-delacroix.ch

9. Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du site :

Cookies de session (durée : session)
Cookies de préférences (durée : 1 an)

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de suivi.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction :

Chiffrement HTTPS
Accès restreint aux données
Sauvegardes régulières
Mise à jour des systèmes

11. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous :

Email : contact@plomberie-delacroix.ch
Téléphone : +41 21 234 56 78
Adresse : Chemin des Artisans 12, 1004 Lausanne

Dernière mise à jour : Janvier 2026